Часто задаваемые вопросы

Оплату по овердрафтному кредиту можно осуществить:

путем внесения наличных денежных средств на банковскую платежную карточку через терминальные устройства с функцией Cash-In ЗАО «Банк «Решение» ( без комиссии)

в кассах Банка «Решение» (без комиссии)

в любом отделении ОАО «АСБ Беларусбанк» (для кредитов, оформленных до 01 сентября 2015 года — без комиссии, для кредитов, оформленных с 01 сентября 2015 года — комиссия 2,5% от суммы пополнения)

путем перевода на счет в рамках системы «РАСЧЕТ» (ЕРИП) : Финансовые услуги — Банки и НКФО — «Банк «Решение» ЗАО — Погашение овердрафта — Далее необходимо ввести номер договора в формате 288ххххххххх. (Комиссия составит 2% от суммы перевода)

при наличии действующей карточки Банка «Решение» путем перевода денежных средств с карты на карту в приложениях «Интернет-Банк» и «Мобильный Банк» (без комиссии).

Оплату по кредиту на приобретение товаров (работ, услуг) можно осуществить:

путем внесения денежных средств в кассы Банка «Решение»

в кассы РУП «Белпочта»

путем перевода в рамках системы «Расчет» (ЕРИП): Финансовые услуги — Банки и НКФО — Банк «Решение» ЗАО — Погашение кредита.

Комиссионное вознаграждение при любом способе оплаты не предусмотрено.

При оплате убедитесь, пожалуйста, в правильности указания номера кредитного договора, формат которого должен быть 288ххххххх/хх .

Остаток задолженности по кредиту можно узнавать, используя каналы дистанционного банковского обслуживания, такие как «Интернет-Банк» и «Мобильный Банк», а также в отделениях Банка и в Контакт-центре.

Сумма текущего ежемесячного платежа приходит в виде смс на зарегистрированный при оформлении кредита номер мобильного телефона на ежемесячной основе. Кроме того, сумму ежемесячного платежа можно узнать, используя мобильное приложение «Мобильный Банк», а также в Контакт-центре Банка.

Если Вы утратили логин и/или пароль, то необходимо воспользоваться сервисом восстановления логина и пароля, обратившись в ближайшее отделение Банка с документом, удостоверяющим личность. Вам будет выдан новый логин и пароль.

Для того, чтобы получить информацию о всех активных картах, текущих счетах, а также оформленных овердрафтных кредитах необходимо дождаться обновления данных из банковской системы.

При совершении операций с использованием банковских платежных карт (далее БПК) применяется следующий алгоритм обработки совершенных операций:

1. Валютно-обменные операции совершаемые при использовании Карточки обрабатываются и отражаются по счету по курсу, установленному Банком на дату и время совершения операций, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2.

2. Для операций, совершенных за пределами Республики Беларусь или в устройствах банков, не подключенных к ОАО «Банковский процессинговый центр»* (далее — БПЦ), момент совершения валютно-обменной операции определяется на основании расчетной информации, поступившей от международной платежной системы VISA (далее — МПС Visa). В случае, когда МПС Visa в расчетной информации не указывает время совершения операции, для такой операции применяются курсы, установленные Банком последними на эту дату.

Ознакомиться с курсами, установленными МПС Visa можно по ссылке.

*Перечень банков, подключенных к ОАО «Банковский процессинговый центр» (БПЦ): ЗАО «Банк «Решение», ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «БПС-Сбербанк», ОАО «Белагропромбанк», ОАО «Белорусский народный банк», ОАО «Паритетбанк», ЗАО «Франсабанк», ЗАО «БТА Банк», ЗАО «Цептербанк», ЗАО «БСБ Банк»

Валюта операции Конвертация в валюту расчетов с системой VISA Валюта расчетов с системой VISA Конвертация Банком в валюту счета Валюта счета
Операции, совершаемые в ЗАО «Банк «Решение» (далее — Банк) и устройствах банков, подключенных к БПЦ на территории РБ
USD, EUR не совершается - сумма операции в валюте × курс продажи валюты, установленный банком для операций с использованием БПК BYN
BYN не совершается - сумма операции в BYN / курс покупки валюты (счета), установленный банком для операций с использованием БПК USD, EUR
Валюта 2 не совершается - сумма операции в валюте 2 × курс конверсии валюты 2 к валюте 1, установленный банком для операций с использованием БПК Валюта 1
Операции, совершаемые в устройствах банков, не подключенных к БПЦ на территории РБ, а также операции в устройствах за пределами РБ через МПС Visa
BYN не совершается USD не совершается BYN
USD не совершается USD сумма операции в USD, полученная от МПС VISA × курс продажи USD установленный банком для операций с использованием БПК BYN
Иная валюта сумма в валюте операции конвертируется в USD по курсу иная валюта / USD,установленный МПС Visa на дату операции USD сумма операции в USD, полученная от МПС VISA × курс продажи USD установленный банком для операций с использованием БПК BYN
USD не совершается USD не совершается USD
Иная валюта сумма операции в иной валюте конвертируется в доллары США по курсу иная валюта/ USD, установленный МПС VISA на дату операции USD не совершается USD
Валюта 2 сумма операции в валюте 2 конвертируется в доллары США по курсу валюта 2 / USD, установленный МПС VISA на дату операции USD сумма операции в USD, полученная от МПС VISA × курс конвертации USD к валюте 1, установленный банком для операций с использованием БПК Валюта 1

Контакт-центр

8 801 1 003 333 — «Зеленый номер»

465 — Единый номер для абонентов Velcom, МТС, Life.

+375 29 1 293 293 — Velcom
+375 33 6 803 903 — МТС
+375 25 6 803 903 — Life

Оплата в соответствии с тарифами операторов связи.

Часто задаваемые вопросы

Абонентская плата за использование системы «Клиент-банк» составляет 10 белорусских рублей в месяц. Отдельно оплачивается стоимость каждого платежного поручения (за исключением налоговых и приравненных к ним платежей) при передаче п/п в банк до 15.00 — 0,20 рубля за 1 платеж, при передаче в банк после 15.00 — 2,5 рубля за 1 платеж.

Стоимость исполнения платежного поручения в белорусских рублях в другой банк (без использования системы «Интернет-банк», «Банк-клиент») (за исключением налоговых и приравненных к ним платежей) при передаче его в банк до 13.00 составляет: 2,00 белорусских рубля; при предоставлении платежного поручения в банк после 13.00 стоимость составит 10 белорусских рублей.

Платежи в системе банка (оба счета в нашем банке) производятся бесплатно

Налоговые и приравненные к ним платежи бесплатно/

Сопровождение постоянно действующего платежного поручения 5,00 белорусских рублей за 1 платеж.

За зачисление дохода от предпринимательской деятельности на банковскую платежную карту ЗАО «Банк «Решение» предусмотрено взимание платы в размере 0,7% от суммы перечисления.

Комиссия за прием выручки в кассы ЗАО «Банк «Решение» не взимается.

Снятие наличных денежных средств с текущего (расчетного) счета возможно с использованием чековой книжки и по заявлению на получение наличных денег. Комиссия за снятие наличных составляет 1,5 %.

При осуществлении банковского обслуживания без подключения к пакету услуг на расчетно-кассовое обслуживание абонентская плата за обслуживание текущего (расчетного) счета не взимается.

Открытие текущего (расчетного) счета в ЗАО «Банк «Решение» для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей осуществляется без взимания платы.

Расчетно-кассовое обслуживание, депозиты
Отдел клиентский отношений:
+375 17 203 36 18;
+375 29 607 02 02;
+375 25 600 98 87.
Сектор контроля операций на валютном рынке:
+375 017 203 06 59.
e-mail: korporativ@rbank.by

Торговое финансирование
Отдел торгового финансирования
+375 17 369 53 40.
e-mail: volchkevich@rbank.by

Кредитные операции
Отдел активных операций:
+375 17 203 36 63;
+375 17 369 64 13;
+375 17 203 29 47.
e-mail: credit@rbank.by

Валютно-обменные операции
Отдел дилинга Казначейства:
+375 17 226 84 30;
+375 17 203 06 59.
e-mail: dealers@rbank.by

График личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц в центральном аппарате ЗАО «Банк «Решение».

Предварительная запись по телефону +375 17 203 24 67

ФИО Должность Дни приема Время приема Адрес приема
Плитко Александр Васильевич Исполняющий обязанности Председателя Правления
Заместитель Председатель Правления
Третий вторник месяца 16:00 - 17:30 г.Минск, ул.Игнатенко, 11
Будников Сергей Дмитриевич Заместитель Председатель Правления Первый вторник месяца
Последний четверг месяца
09:00 - 12:00

14:00 - 15:00
г.Минск, ул.Сторожевская, 8
Шац Борис Леонидович Заместитель Председатель Правления Второй четверг месяца 16:00 - 17:30 г.Минск, ул.Игнатенко, 11
Тарасов Андрей Валерьевич Начальник Юридического управления Вторая среда месяца 16:00 - 17:30 г.Минск, ул.Игнатенко, 11

При устном обращении заявители должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия (пункт 1 статьи 6 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»).

Уважаемые Клиенты!

Прежде, чем отправлять электронное обращение, ознакомьтесь с требованиями, предъявляемыми к обращениям:

  • Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»;
  • Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей».

Получить ответы на запросы о режиме работы ЗАО «Банк «Решение» и его структурных подразделений, о предлагаемых банковских продуктах и услугах, об условиях их предоставления, оставить отзыв о работе Банка и т. п. возможно посредством одной из следующих форм оперативной поддержки клиентов Банка:

  • Заполнив онлайн-форму;
  • Написать на e-mail: callcenter@rbank.by;
  • Позвонить по телефону 465.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Законом Республики Беларусь:

Банком не рассматриваются обращения, содержащие:

  • Нецензурные выражения;
  • Угрозы, оскорбления в адрес банка;
  • Информацию, не относящуюся к деятельности банка.

Банк оставляет за собой право оставить обращение без рассмотрения в соответствии со статьей 15 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Форма электронного обращения
Подождите немного, идет отправка ...
Центральный аппарат:
Игнатенко, 11
на 26 Июня 2017 г. 12:05
Центральный аппарат:
Игнатенко, 11
на 26 Июня 2017 г. 12:05
1 USD 1 EUR 100 RUB
Наличные
1 USD:
1.9160 / 1.9260
1 EUR:
2.1450 / 2.1600
100 RUB:
3.1500 / 3.2700
По карточке
1 USD:
1.9160  /  1.9260
1 EUR:
2.1450  /  2.1600
100 RUB:
НБРБ
1 USD:
1.9284
1 EUR:
2.1544
100 RUB:
3.2309
Центральный аппарат:
Игнатенко, 11
на 26 Июня 2017 г. 12:05
Центральный аппарат:
Игнатенко, 11
на 26 Июня 2017 г. 12:05
Наличные
Покупка Продажа
EUR / USD
1.1120
1.1230
USD / RUB
58.5000
59.5000
Центральный аппарат:
Сторожевская, 8
на 26 Июня 2017 г. 12:05
Центральный аппарат:
Сторожевская, 8
на 26 Июня 2017 г. 12:05
ЗОЛОТО СЕРЕБРО ПЛАТИНА
1 г
ЗОЛОТО:
- / 95
СЕРЕБРО:
- / -
ПЛАТИНА:
- / 100
5 г
ЗОЛОТО:
- / 440
СЕРЕБРО:
- / -
ПЛАТИНА:
- / 470
10 г
ЗОЛОТО:
- / 860
СЕРЕБРО:
- / 30
ПЛАТИНА:
- / 1050
feedback
У Вас остались вопросы?
Проконсультирую по всем вопросам, связанным с работой Банка