Часто задаваемые вопросы

Физическим лицам
Почему не проходит оплата картой в сети Интернет?

Основной причиной является отсутствие подключения к сервису 3D-Secure. 3-D Secure — сервис, который позволяет совершать платежи в сети Интернет в режиме реального времени, обеспечивая при этом дополнительную безопасность проведения операций. Подключение сервиса 3-D Secure доступно в системе «Мобильный Банк» и «Интернет-Банк» для всех держателей карточек Visa, Mastercard и БЕЛКАРТ-Maestro нашего Банка. У каждой платежной системы технология 3-D Secure имеет свое собственное наименование. Так у Visa она называется «Verified by Visa» (встречается сокращение VbV), у Mastercard — «SecureCode», и у БЕЛКАРТ — «Интернет-Пароль».

Для подключения услуги 3D-Secure в Интернет-банке необходимо выполнить следующие действия:

  • войти в систему «Интернет-банк»;
  • во вкладке «Карты» — «Защита в сети Интернет» выбрать необходимую карточку, для которой хотите подключить сервис 3-D Secure;
  • произвести подключение сервиса 3-D Secure для карточки, нажав на кнопку «3-D Secure» либо «Интернет-пароль» (для карт БЕЛКАРТ);
  • заполнить запрашиваемую информацию.

Для подключения 3-D Secure в мобильном приложении необходимо выполнить следующие действия:

  • войти в «Мобильный Банк»;
  • во вкладке «Карточки» выбрать необходимую карточку, для которой хотите подключить сервис 3-D Secure;
  • произвести подключение сервиса 3-D Secure для карточки, нажав на кнопку «3-D Secure» либо «Интернет-пароль» (для карт БЕЛКАРТ);
  • заполнить запрашиваемую информацию.

Как перевести денежные средства на карту другого банка?
В каких банкоматах можно снять денежные средства без комиссии?
Возможно ли частичное снятие вклада?
Когда будет возвращен вклад, если срок возврата выпадает на выходной день?
Как заказать наличные денежные средства при возврате вклада?
Можно ли оформить кредит без посещения банка?
Как погасить кредит?
Как узнать остаток задолженности по кредиту?
Как узнать сумму ежемесячного платежа по кредиту?
Как изменить платежный пароль, если забыл старый?
Почему отказано в доступе в мобильное приложение?
С какого возраста можно идентифицировать QIWI кошелек?
Как повысить статус QIWI Кошелька?
Можно ли пройти идентификацию online?
Сколько стоить идентифицировать QIWI Кошелек?
Какой алгоритм обработки финансовой операции с использованием банковской платежной карты в случае, если валюта счета и валюта операции не совпадают?