Часто задаваемые вопросы

Платежные карты
Мобильное приложение
Вклады
Кредиты
Банкоматы
Какой алгоритм обработки финансовой операции с использованием банковской платежной карты в случае, если валюта счета и валюта операции не совпадают?

При совершении операций с использованием банковских платежных карт (далее БПК) применяется следующий алгоритм обработки совершенных операций:

1. Валютно-обменные операции совершаемые в ЗАО «Банк «Решение» (далее — Банк) и устройствах банков, подключенных к ОАО «Банковский процессинговый центр» * (далее — БПЦ) на территории РБ обрабатываются и отражаются по счету по курсу, установленному Банком на дату и время совершения операций.

2. Для операций, совершенных за пределами Республики Беларусь или в устройствах банков, не подключенных к к БПЦ, момент совершения валютно-обменной операции определяется на основании расчетной информации, поступившей от международных платежных систем VISA / Mastercard (далее — МПС Visa / Mastercard). В случае, когда МПС Visa / Mastercard в расчетной информации не указывает время совершения операции, для такой операции применяются курсы, установленные Банком последними на дату совершения операции.

В целях избежание взимания дополнительных комиссий (а также конвертаций) со стороны банка - эквайера установлен запрет на осуществление операций в белорусских рублях в следующих странах: Польша, Литва, Латвия.

Ознакомиться с курсами, установленными МПС Visa можно по ссылке.

Ознакомиться с курсами, установленными МПС Mastercard можно по ссылке.

*Перечень банков, подключенных к ОАО «Банковский процессинговый центр» (БПЦ): ЗАО «Банк «Решение», ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белагропромбанк», ОАО «Паритетбанк», ЗАО «БТА Банк», ЗАО «Цептербанк».

Валюта операции Конвертация в валюту расчетов с системами Visa / Mastercard Валюта расчетов с системами Visa / Mastercard Конвертация Банком в валюту счета Валюта счета
Операции, совершаемые в ЗАО «Банк «Решение» (далее — Банк) и устройствах банков, подключенных к БПЦ на территории РБ
USD, EUR Конвертируется на стороне банка*** - сумма операции в валюте × курс продажи валюты, установленный банком для операций с использованием БПК BYN
BYN Конвертируется на стороне банка - сумма операции в BYN / курс покупки валюты (счета), установленный банком для операций с использованием БПК USD, EUR
Валюта 2 Конвертируется на стороне банка - сумма операции в валюте 2 × курс конверсии валюты 2 к валюте 1, установленный банком для операций с использованием БПК Валюта 1


Операции, совершаемые в устройствах банков, не подключенных к БПЦ на территории РБ, а также операции в устройствах за пределами РБ через МПС Visa / Mastercard
BYN Конвертируется на стороне банка EUR** Конвертируется на стороне банка BYN
EUR Конвертируется на стороне банка EUR сумма операции в EUR, полученная от МПС Visa / Mastercard × курс продажи EUR установленный банком для операций с использованием БПК BYN
Иная валюта сумма в валюте операции конвертируется в EUR по курсу установленному МПС Visa / Mastercard на дату операции EUR сумма операции в EUR, полученная от МПС Visa / Mastercard × курс продажи EUR установленный банком для операций с использованием БПК BYN


BYN сумма в валюте операции конвертируется в EUR по курсу установленному МПС Visa / Mastercard на дату операции EUR сумма операции в EUR, полученная от МПС Visa / Mastercard × курс конвертации EUR установленный банком для операций с использованием БПК USD
EUR Конвертируется на стороне банка EUR сумма операции в EUR, полученная от МПС Visa / Mastercard × курс конвертации EUR установленный банком для операций с использованием БПК USD
USD Конвертируется на стороне банка EUR** Конвертируется на стороне банка USD
Иная валюта сумма в валюте операции конвертируется в EUR по курсу установленному МПС Visa / Mastercard на дату операции EUR сумма операции в EUR, полученная от МПС Visa / Mastercard × курс конвертации EUR установленный банком для операций с использованием БПК USD


BYN сумма в валюте операции конвертируется в EUR по курсу установленному МПС Visa / Mastercard на дату операции EUR Конвертируется на стороне банка EUR
EUR Конвертируется на стороне банка EUR** Конвертируется на стороне банка EUR
Иная валюта сумма в валюте операции конвертируется в EUR установленному МПС Visa / Mastercard на дату операции EUR Конвертируется на стороне банка EUR

** - при совпадении валюты операции с валютой счета - списывается оригинальная сумма операции.

*** - валютно-обменная операция не производится.

Почему не проходит оплата картой в сети Интернет?
Как перевести денежные средства на карту другого банка?
Как удалить учетную запись в Мобильном Банке?
Для удаления учетной записи в Мобильном Банке необходимо обратиться в контакт-центр Банка, по единому номеру 465 в рабочее время Банка или по электронной почте callcenter@rbank.by.

После удаления учетной записи Банком, будут удалены учетные данные для аутентификации в Мобильном Банке.

Для восстановления доступа к учетной записи требуется повторно пройти процедуру регистрации.

Вопросы, касающиеся хранения данных пользователей, регулируются внутренними регламентами Банка, а также Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 №99-3 «О защите персональных данных» и иными актами законодательства.
Как изменить платежный пароль, если забыл старый?
Почему отказано в доступе в мобильное приложение?
Возможно ли частичное снятие вклада?

По вкладам нашего Банка доступны расходные операции в пределах начисленных процентов. Снять начисленные проценты можно в кассе Банка, также проценты можно вывести на действующую карточку либо текущий счёт в валюте вклада через наше мобильное приложение «Банк Решение».

Когда будет возвращен вклад, если срок возврата выпадает на выходной день?
Как заказать наличные денежные средства при возврате вклада?
Можно ли оформить кредит без посещения банка?

Кредит на потребительские нужды, на рефинансирование кредитов оформляется только при личном обращении в отделение банка с необходимым пакетом документов. Для владельцев зарплатных карт, оформленных в нашем Банке, мы предлагаем оформление зарплатного овердрафта через мобильное приложение без посещения Банка. С инструкцией по открытию овердрафта можно ознакомиться по ссылке.

Как погасить кредит?
Как узнать остаток задолженности по кредиту?
Как узнать сумму ежемесячного платежа по кредиту?
В каких банкоматах можно снять денежные средства без комиссии?

Снять денежные средства без комиссии можно в банкоматах и кассах нашего Банка.

При снятии наличных в банкоматах/кассах иных банков, а также за границей, комиссия взимается в соответствии с Перечнем вознаграждений.

По картам, выпущенным в рамках зарплатного проекта «Партнерский», «Все банки», снятие средств без комиссии возможно также в банкоматах/кассах банков-партнеров. Для карт, выпущенных в рамках зарплатного проекта «Все банки», доступно снятие во всех банкоматах/кассах без комиссии, в том числе за рубежом.

Банками-партнерами являются: ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белагропромбанк», ОАО «Паритетбанк», ЗАО «Цептербанк», ЗАО «БТА Банк».