Банк «Решение» заинтересован в том, чтобы клиенты разбирались в финансовых вопросах и ориентировались в банковских услугах. Мы заботимся о финансовой грамотности граждан Беларуси и предоставляем нашим клиентам информацию, с помощью которой можно выбрать оптимальный вклад, банковскую платежную карточку или кредит, получить ответы на многие волнующие вопросы.

Подпишите карточку
Все карточки должны быть подписаны сразу после их получения. Если на карточке нет подписи, Вам могут отказать в проведении операции.

Запомните ПИН-код
Запрещается:
сообщать свой ПИН-код кому-либо (даже сотрудникам банка);
записывать его на карточке;
хранить вместе с карточкой.

Помните о сроке действия карточки
По истечении месяца и года, указанных на лицевой стороне карточки, она прекращает своё действие.

Не передавайте карточку другим людям
Если существует необходимость того, чтобы Вашими денежными средствами пользовались другие люди, Вы можете выпустить для них дополнительные карточки к Вашему счёту.

Берегите карточку
Не подвергайте карточку механическому, тепловому и электромагнитному воздействию. Карточка может размагнититься и ей нельзя будет воспользоваться.

Сообщайте об изменении контактных данных
Своевременное оповещение об изменениях контактных данных. Это позволит банку оперативно связаться с Вами при возникновении такой необходимости.

Лимиты по карточке
В целях обеспечения безопасности по карточкам установлены лимиты по сумме совершаемых операций. Подробнее с лимитами можно ознакомиться здесь. Вы можете легко снять ограничения по карточке, обратившись в банк.

Как заблокировать карточку
Позвонить в круглосуточную службу поддержки по телефонам: +375 17 299 25 25, +375 17 299 25 26.

Как узнать баланс карточки
В Интернет-банке
Зайдите в Интернет-банк — главная страница — колонка «остаток» — по нужной Вам карте нажмите «обновить».
В Мобильном приложении
Зайдите в мобильное приложение — карточки — выберите нужную Вам карту — нажмите «Баланс».

  • Пользуйтесь устройствами (банкоматами, инфокиосками) расположенными в людных, хорошо освещенных местах, там, где невозможно подсмотреть Ваш ПИН-код при его вводе.
  • Во время работы с устройством не позволяйте никому отвлекать вас от проведения транзакции. Будьте особенно осторожны, если незнакомые люди предлагают Вам помощь у устройства.
  • При выборе устройства убедитесь, что он принимает имеющуюся у Вас карточку. Логотип на Вашей карточке должен совпадать с логотипом указанным на устройстве.
  • Перед работой с устройством осмотрите его лицевую часть и клавиатуру ввода ПИН-кода и убедитесь, что в этих местах не находится посторонних предметов или каких-либо накладок. Если у Вас возникли подозрения, ни в коем случае не вставляйте карточку в устройство и сообщите о подозрениях в банк.
  • Не вставляйте карточку в картоприемник устройства с усилием. Если Вы видите, что устройство работает не так как обычно, нажмите клавишу для отмены операции и заберите карточку. Если после этого Ваша карточка не была возвращена, немедленно заблокируйте ее, обратившись в круглосуточную службу поддержки по телефону +375 17 299 25 25, +375 17 299 25 26. Обратитесь в банк с заявлением о произошедшем.
  • Если у Вас возникли какие-либо сомнения, после того как Вы вставили карточку в устройство, не вводите ПИН-код.
  • Стойте к устройству как можно ближе, ПИН-код набирайте быстро, прикрывая рукой клавиатуру. Обращайте внимание на людей стоящих за вами в очереди, при необходимости попросите их отойти на расстояние, с которого им не будет виден ПИН-код.
  • Для предотвращения ошибочных действий с устройством, не позволяйте посторонним людям отвлекать Вас от проведения операций. Карточка или денежные средства будут изъяты устройством после простоя по истечении определенного времени (от 15 секунд).
  • Внимательно читайте сообщения, которые выводятся на экране устройства, так как порядок получения денежных средств и карточки в различных устройствах может отличаться.
  • Чтобы не привлекать внимания посторонних лиц, после получения наличных денежных средств пересчитайте банкноты, находясь как можно ближе к устройству. Дождитесь возврата карточки, выдачи чека и только после этого отойдите от устройства.
  • Если Вы 3 раза неверно ввели ПИН-код, Ваша карточка будет заблокирована и изъята устройством.
  • При изъятии карточки устройством или не выдачи денежных средств, немедленно свяжитесь с банком для получения дальнейших инструкций.
  • Используйте карточки в организациях торговли и сервиса, которые вызывают у вас доверие.
  • При проведении операция в организациях торговли и сервиса, не выпускайте карточку из вида, даже если на этом настаивают. Требуйте проведение операции в Вашем присутствии. При необходимости проследуйте к месту установки терминала для проведения оплаты.
  • Обращайте внимание на действия продавца, если он пытается провести карточку через терминал более одного раза, уточните причину повторного проведения карточки (причиной может стать как технический сбой, так и попытка несанкционированного доступа к вашему счету), чек в этом случае печататься не должен.
  • Убедитесь в корректности суммы, валюты, даты, и других данных и только после этого подтверждайте операцию (подпишите чек или введите ПИН-код).
  • За рубежом многие торговые точки предлагают услугу моментальной конверсии валюты (Dynamic Currency Conversion). Суть состоит в том, что предлагается выбрать валюту при оплате покупки. Следует помнить, что применяемый при подобной операции обменный курс, как правило, невыгоден (разница может составлять более 10%), поэтому рекомендуем выбирать валюту страны, в которой совершается покупка.
  • В случае возврата покупки, убедитесь, что продавец осуществил отмену операции, выдав Вам чек об отмене. Из-за особенностей обработки операций возврата денежные средства могут быть доступны для использования не сразу (в среднем обработка занимает около 2 недель).
  • Прежде чем набирать ПИН-код убедитесь в том, что люди находящиеся в непосредственной близости от Вас, не смогут его увидеть.
  • В обязательном порядке сохраняйте чеки по неуспешным операциям, а также операциям отмены и возврата покупки. Храните чеки не менее 6 месяцев с даты совершения операций.
  • Для сверки подписи и личных данных продавец имеет право попросить Вас предъявить документ, удостоверяющий личность. В этом случае, для успешного завершения процедуры оплаты Вы должны предъявить документ удостоверяющий личность.
  • Не забывайте забрать свою карточку после совершения операции.

Будьте внимательны
Убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым Вы подключаетесь для совершения покупки, так как похожие адреса могут использоваться, для того чтобы завладеть Вашими конфиденциальными данными. При возникновении каких-либо подозрений покиньте страницу.

Используйте отдельную карточку
В целях обеспечения большей безопасности при совершении операций в сети интернет мы рекомендуем выпустить отдельную карточку к отдельному счету с ограниченной суммой денежных средств на нём, предназначенную только для оплат в сети интернет.

Используйте проверенные устройства
Совершайте покупки в сети интернет только с устройств, которым Вы доверяете. Не пользуйтесь интернет-кафе и другими общедоступными устройствами, на них могут быть установлены программы-шпионы, запоминающие Ваши конфиденциальные данные.

Дополнительная защита при проведении платежей
Предпочтение следует отдать интернет-сайтам, поддерживающим технологию 3D-Secure (Verified by VISA). Старайтесь совершать покупки на тех интернет-ресурсах, в надежности которых вы уверены. Используйте интернет-сайты известных компаний, которые применяют специальные программные средства для защиты информации. Подключить Verified by VISA можно с помощью Интренет-банка.

Обновляйте программное обеспечение
Регулярно производите обновление антивирусного программного обеспечения установленного на Вашем компьютере.

Берегите ПИН-код
При осуществлении операций в сети интернет, по телефону или почте никогда не сообщайте свой ПИН-код, не вводите его в форму заказа на сайте продавца. Для совершения подобных операций ввод ПИН-кода никогда не требуется.

Внимание к письмам
Осторожно относитесь к письмам продавцов, которые просят предоставить реквизиты вашей карточки для последующего зачисления крупных выигрышей на ваш счет. Скорее всего эта рассылка является мошеннической.

Особое внимание

Перед совершением операции оплаты в сети интернет внимательно изучите условия предлагаемого соглашения: правила оплаты, условия доставки, возврата, возмещения стоимости товара, предоставления услуги, процедуру отмены заказа и так далее.

Обращайте усиленное внимание на дополнительную информацию об условиях ведения расчетов за услуги или товары, обычно предоставленную мелким шрифтом. Таким образом, предоставляя данные карточки и тем самым, соглашаясь на такую форму расчетов, вы санкционируете ежемесячные списания определенной суммы, которые Вы не сможете оспорить в банке.

При возникновении спорных ситуаций обязательно сохраняйте любые электронные документы, переписки по электронной почте, касающуюся ваших попыток самостоятельно урегулировать ситуацию с продавцом.

Перед поездкой:

  • Проверьте дату окончания срока действия Вашей карточки.
  • Уточните лимиты расходования средств по Вашей карточке.
  • Убедитесь, что на счете достаточно денежных средств необходимых Вам в путешествии.
  • Запишите телефонные номера круглосуточной службы поддержки клиентов банка, номер вашей карточки и всегда имейте эту информацию при себе. Эта информация пригодится Вам для того, чтобы заблокировать карту.
  • Подключитесь к услугам самостоятельного дистанционно обслуживания.
  • Проверьте правильность ПИН-кода.
  • Поинтересуйтесь о наличии банкоматов в стране пребывания.
  • Рекомендуем выпустить дополнительную карточку. Держите ее отдельно от основной.

Находясь вне дома:

  • Храните наличные деньги и карточки в разных местах.
  • В местах большого скопления людей следите за своей сумкой и бумажником.
  • Пользуйтесь банкоматам и инфокиосками расположенными в людных, хорошо освещенных местах, там, где невозможно подсмотреть Ваш ПИН-код при его вводе.
  • В гостиницах пользуйтесь сейфом или депозитарием.
  • Прежде чем расписаться на чеке или подтвердить операцию ПИН-кодом, убедитесь, что указанная сумма проставлена правильно.
  • При оплате с помощью карточки проверяйте данные по операциям, в том числе валюту, в которой они выполняются.

Особое внимание!

  • Сохраняйте все чеки, сверьте их с выпиской по счету по возвращению из путешествия.
  • Если вы потеряли карточку, незамедлительно свяжитесь с банком, чтобы исключить несанкционированное пользование вашим счетом, либо самостоятельно заблокируйте карточку посредством систем дистанционного банковского обслуживания (интернет-банк, мобильное приложение).

Услуга доступна для всех карт выпущенных ЗАО «Банк «Решение».

Как сменить ПИН-код?

Вставьте карту в банкомат → выберите язык → введите ПИН-код → выберите пункт «Смена ПИН-кода» → выберите «Согласен(-на)» с тарифами банка → введите новый ПИН-код → повторно введите новый ПИН-код

Сколько стоит сменить ПИН-код?

За смену ПИН-кода взимается плата в соответствии с тарифами Банка — 2 BYN/2 USD/2 EUR в зависимости от валюты счета.

Операция по смене ПИН-кода может осуществляться неограниченное количество раз.

Переводите деньги между любыми карточками Банка «Решение»

В Интернет-банке

  • шаг 1. Зайдите в интернет-банк
  • шаг 2. Выберите «Переводы» — «Переводы с карты на карту»

При переводе между своими карточками:

  • шаг 3. Укажите карточки, между которыми хотите перевести денежные средства
  • шаг 4. Введите сумму перевода
  • шаг 5. Подтвердите операцию сеансовым ключом или ключом MobiPass

При переводе между карточками в пределах банка:

  • шаг 3. Укажите карточку, с которой хотите перевести денежные средства
  • шаг 4. Укажите номер и срок действия карточки, на которую хотите перевести денежные средства
  • шаг 5. Введите сумму перевода
  • шаг 6. Подтвердите операцию сеансовым ключом или ключом MobiPass

В мобильном приложении

  • шаг 1. Зайдите в мобильное приложение
  • шаг 2. Выберите «Платежи и переводы»

При переводе между своими карточками:

  • шаг 3. Выберете «Переводы между своими счетами»
  • шаг 4. Выберите карточки, между которыми хотите перевести денежные средства
  • шаг 5. Введите сумму перевода
  • шаг 6. Введите платежный пароль

При переводе между карточками в пределах банка:

  • шаг 3. Выберите карточку, с которой хотите перевести денежные средства
  • шаг 4. Укажите номер карточки, на которую хотитек перевести денежные средства
  • шаг 5. Введите сумму перевода
  • шаг 6. Введите платежный пароль

Переводите деньги между любыми карточками Банка «Решение»

В банкоматах Банка «Решение»

  • шаг 1. Вставьте карточку
  • шаг 2. Выберите язык
  • шаг 3. Введите Ваш ПИН-код и выберите «Платежи» — «Перевод»
  • шаг 4. Введите номер карточки, на которую хотите перевести денежные средства
  • шаг 5. Введите срок действия карточки, на которую хотите перевести денежные средства
  • шаг 6. Укажите сумму перевода
  • шаг 7. Подтвердите проведение операции

В инфокиосках Банка «Решение»

  • шаг 1. Вставьте карточку
  • шаг 2. Введите Ваш ПИН-код и выберите «Платежи» — «Перевод»
  • шаг 3. Выберите «Ввести номер карты», если не сохраняли данные перевода на карту или выберите карту из списка сохраненных
  • шаг 4. Введите номер карточки, на которую хотите перевести денежные средства
  • шаг 5. Введите срок действия карточки, на которую хотите перевести денежные средства
  • шаг 6. Вы можете сохранить данные карточки, чтобы в будущем не набирать номер и срок действии заново
  • шаг 6. Укажите сумму перевода
  • шаг 7. Подтвердите проведение операции
«Финансовый футбол 2.0»
Компания Visa совместно с Ассоциацией белорусских банков запустила игру «Финансовый футбол 2.0». Данный проект является частью глобальной инициативы Visa по повышению уровня финансовой грамотности молодежи. Беларусь одна из более чем 40 стран, где играют в финансовый футбол. Игра впервые была запущена в стране в 2010 году и сразу же вызвала интерес и в дальнейшем обрела широкую популярность среди молодежи.
Справочник финансовых терминов
Центральный аппарат:
Игнатенко, 11
на 23 Июня 9:00
Центральный аппарат:
Игнатенко, 11
на 23 Июня 9:00
1 USD 1 EUR 100 RUB
Наличные
1 USD:
1.9100 / 1.9350
1 EUR:
2.1400 / 2.1630
100 RUB:
3.1000 / 3.2200
По карточке
1 USD:
1.9100  /  1.9350
1 EUR:
2.1400  /  2.1630
100 RUB:
НБРБ
1 USD:
1.9309
1 EUR:
2.1556
100 RUB:
3.2097
Центральный аппарат:
Игнатенко, 11
на 23 Июня 9:00
Центральный аппарат:
Игнатенко, 11
на 23 Июня 9:00
Наличные
Покупка Продажа
EUR / USD
1.1120
1.1230
USD / RUB
59.0000
60.6000
Центральный аппарат:
Сторожевская, 8
на 23 Июня 9:00
Центральный аппарат:
Сторожевская, 8
на 23 Июня 9:00
ЗОЛОТО СЕРЕБРО ПЛАТИНА
1 г
ЗОЛОТО:
- / 95
СЕРЕБРО:
- / -
ПЛАТИНА:
- / 100
5 г
ЗОЛОТО:
- / 440
СЕРЕБРО:
- / -
ПЛАТИНА:
- / 470
10 г
ЗОЛОТО:
- / 860
СЕРЕБРО:
- / 30
ПЛАТИНА:
- / 1050
feedback
У Вас остались вопросы?
Проконсультирую по всем вопросам, связанным с работой Банка