бесплатное пополнение карточки:
Для переводов вам понадобится номер договора, его можно посмотреть в Мобильном Банке в разделе «О карточке».
Lounge Key это:
Посещение бизнес-залов платное. Набор предоставляемых услуг в разных бизнес-залах может отличаться. Услуги могут быть как платными, так и бесплатными в зависимости от правил, установленных каждым конкретным бизнес-залом.
Для доступа в бизнес-залы программы Lounge Key держателю карты достаточно предъявить сотруднику бизнес-зала Visa Platinum.
Карта Visa Platinum может быть использована только держателем карточки. Карточка не подлежит передаче другим лицам и является действительной только до даты истечения срока ее действия и при наличии подписи ее владельца на оборотной стороне карты.
Используя номер, указанный на лицевой стороне вашей карточки Visa Platinum, можно посетить официальный Интернет-сайт компании Lounge Key.
На котором можно:
Использовав однажды услугу Lounge Key, можно высоко оценить её преимущества, так как она позволяет сделать пребывание в аэропорте максимально комфортным.
Глобальная Служба Поддержки Клиентов Global Customer Assistance Services (GCAS)
Держатели премиальных карточек Visa Gold и Visa Platinum имеют уникальную возможность пользоваться услугами глобальной службы поддержки клиентов платежной системы Visa International (GCAS), которая предоставляет следующие услуги:
Экстренная замена карточки
Если карточка была украдена или повреждена настолько, что не может быть принята в оплату или выдача наличных по ней невозможна — держатель может обратиться в Службу Глобальной Поддержки Клиентов, заказав временную карту и получить её по месту своего пребывания.
Временные карты производятся и персонализируются в специально созданных персонализационных центрах Visa, расположенных в шести городах на четырех континентах. Это Луисвилль (США), Маями (США), Сидней (Австралия), Сан-Паулу (Бразилия), Кельн (Германия) и Сингапур.
Временная карта, выдаваемая держателю при использовании услуги Экстренной замены карты, отличаются от обычной карты внешне и функционально.
Основные характеристики и отличия временных карт:
Срок доставки держателю временной карты зависит от класса карты Visa, которую требуется заменить:
Тип карты | В пределах США и Канады | За пределами США и Канады |
---|---|---|
Visa Gold, Visa Platinum | 24 часа | 1 бизнес день |
Временная карта может быть доставлена держателю курьером по месту временного проживания, например, в гостиницу. Если держатель активно путешествует или не может указать место временного проживания, держатель может получить временную карту в одном из отделений или офисов местного банка, при этом адрес и время получения оговариваются с оператором Службы Глобальной Поддержки Клиентов. Также держатель может получить карту лично в одном из центров экстренной персонализации карт. Временная карта может быть выдана даже в случае утери удостоверяющих документов, путем идентификации держателя с помощью секретного вопроса и ответа, оговоренного между держателем и оператором Службы Глобальной Поддержки Клиентов.
Экстренная выдача наличных денежных средств
Если, по каким-либо причинам, нет возможности воспользоваться Премиальной картой Visa во время путешествия (карта была утеряна, украдена, повреждена), держатель может получить наличные с помощью услуги Экстренной выдачи наличных.
Держатель может получить наличные в рамках услуги Экстренной выдачи наличных в пунктах обслуживания платежных систем Western Union или MoneyGram или ESL (Emergency Service Location). Всего на текущий момент для получения наличных в рамках услуги Экстренной выдачи наличных держатель может выбрать одну из более чем 270 000 точек по всему миру. Наличные могут быть выданы держателю даже в случае утери удостоверяющих документов, путем идентификации держателя с помощью секретного вопроса и ответа.
Услуга Экстренной выдачи наличных подразумевает получение держателем наличных средств в размере до 5000$ США в эквиваленте валюты страны местонахождения. Минимальная сумма выдачи наличных не ограничена. Запрос Экстренной выдачи наличных осуществляется держателем и подтверждается банком-эмитентом. В некоторых случаях Visa может принять решение одобрить экстренную выдачу наличных держателям Visa Platinum в сумме до 2000$ США без подтверждения банком-эмитентом.
Срок Экстренной выдачи наличных зависит от класса Премиальной карты Visa, принадлежащей держателю, и его местонахождения:
Тип карты | В пределах США и Канады | За пределами США и Канады |
---|---|---|
Visa Gold, Visa Platinum | 24 часа | 1 бизнес день |
Экстренная выдача наличных денежных средств
В случае утери карты Visa держатель может обратиться в Глобальную Службу Поддержки Клиентов Visa для блокировки карты и уведомления об этом банка-эмитента.
Для информирования об украденной/утерянной карте держателю необходимо позвонить по телефону Глобальной Службы Поддержки Клиентов Visa. Оператор Глобальной Службы Поддержки Клиентов Visa ответит на звонок на английском языке, однако, при необходимости, к разговору может быть подключен русскоговорящий оператор или синхронный переводчик. Держателю необходимо указать свое имя и фамилию, название банка, выпустившего карту Visa, полный номер карты.
При наличии полного номера карты, оператор Глобальной Службы Поддержки Клиентов Visa мгновенно заблокирует карту.
Информационное обслуживание держателя карточки
Держатель карточки может получить информационную поддержку относительно использования карт Visa круглосуточно и в любой точке мира, местоположение ближайших банкоматов и др.
Обратиться в Глобальную Службу Поддержки Клиентов может как сам держатель карты Visa, так и представитель банка-эмитента, выступающий от его имени. Оператор, принимающий звонок, обратится к держателю карты Visa или представителю банка-эмитента на английском языке. Если представитель банка-эмитента или держатель карты Visa не говорят на английском языке, то следует настойчиво повторять свою просьбу на своем родном языке и не вешать трубку. В течение 20 секунд с момента начала разговора будет подключен синхронный переводчик.
Обратиться в Глобальную Службу Поддержки Клиентов можно по телефонам:
Рекомендуем держателям Премиальных карт Visa заранее определять и записывать телефон Глобальной Службы Поддержки Клиентов Visa той страны, куда он направляется. Также лучше записывать и надежно хранить номер карты Visa — это поможет держателю максимально быстро и качественно воспользоваться всеми сервисами Глобальной Службы Поддержки Клиентов.
Подробнее на www.cis.visa.com.
Медицинская и юридическая справочная служба
Медицинская и юридическая справочная поддержка предоставляется держателю и его семье во время путешествия за пределы страны постоянного проживания сроком на 90 дней. Важно, чтобы минимум 50% стоимости проездных документов поездки или проживания было оплачено Премиальной картой Visa.
При обращении в Медицинскую и Юридическую Справочную службу держатель идентифицируется по указанным первым шести цифрам номера карты (BIN) и по названию банка, эмитировавшего карту.
Перечень услуг Медицинской и Юридической Справочной службы включает в себя:
Обратиться в Медицинскую и юридическую справочную службу можно по телефонам:
Подробнее на www.cis.visa.com.
Защита Покупок (страхование покупок на случай их кражи или повреждения)
При оплате держателем покупки с помощью карты Visa Platinum — покупка будет застрахована на случай кражи, повреждения или уничтожения в результате непредвиденной ситуации.
Держателю карты Visa Platinum нет необходимости регистрировать покупку, подписывать и хранить какие-либо страховые полисы — программа начинает действовать в момент получения держателем карты Visa Platinum и действует на протяжении всего срока её действия.
Основные условия программы Защита покупок:
Размеры возмещения по программе защита покупок:
Тип возмещения | Visa Platinum |
---|---|
На один предмет | 1 500 долларов США |
На каждое событие | 5 000 долларов США |
На протяжении года | 20 000 долларов США |
Минимальная сумма возмещения на один предмет покупки составляет 100 долларов США включая НДС.
Для каждого страхового случая возмещается сумма покупки или ремонта за исключением 50 долларов США (действует франшиза в размере 50 долларов США).
Для получения возмещения за украденный или поврежденный предмет покупки или его обмена на равноценный, держателю карты Visa Platinum следует уведомить о таком намерении представителя страховой компании в течение 28 дней с того момента, как станет известно о наступлении страхового случая.
Обратиться в Медицинскую и юридическую справочную службу можно по телефонам:
Также возможно обращение по электронной почте:
Специалист страховой компании уведомит держателя о дальнейших действиях, предоставит бланки заявления о наступлении события, окажет помощь в заполнении бланков, уточнит перечень документов, которые необходимо предоставить, уведомит об этапах дальнейшего взаимодействия и т.п. Заполненные бланки требований о возмещении, а также необходимые документы, следует предоставить в страховую компанию как можно раньше.
Для возмещения убытков также необходимо предоставить оригиналы документов, подтверждающих факт наступления страхового события и оплаты поврежденной покупки картой Visa Platinum. Такими документами, в зависимости от страхового случая, могут являться: чеки об оплате, протоколы правоохранительных органов, проездные билеты, договора, квитанции о расчете за покупку картой Visa Platinum, выписки по счетам, другие документальные доказательства покупки или наступления события, а также, в некоторых случаях, поврежденную и/или не подлежащую ремонту покупку. Заявителям рекомендуется сохранять копии всех предоставленных документов.
Подробнее на www.visa.com.ru.
Специальные предложения от самых роскошных отелей мира в программе Visa Luxury Hotel Collection
Отели, входящие в программу Visa Luxury Hotel, предлагают наивысший комфорт пребывания, максимум внимания и незабываемые впечатления от наиболее интригующих и престижных апартаментов по всему миру.
Visa Luxury Hotel Collection — это коллекция уникальных и эксклюзивных отелей, остановиться в которых можно только имея особый статус или «по приглашению». Коллекция включает в себя предложения более 800 наилучших отелей по всему миру, которые ежегодно тщательно отбираются и инспектируются лично не только экспертами партнера Visa — компании Kiwi Collection.
Подробно ознакомится с отелями, отобранными в коллекцию Visa Luxury Hotel Collection, держатели карточек Visa Platinum могут на сайте www.visaluxuryhotels.com
На указанном сайте можно подобрать отель по местоположению (в т.ч. на карте мира), цене и специальным характеристикам. Также на сайте можно посмотреть подробную информацию о стране и выбранном отеле (фотографии, ближайшие достопримечательности, климат), а также ознакомится с рекомендациями экспертов, отзывами посетителей и местным рейтингом. Помимо этого, на сайте доступна форма для резервирования и прямые контакты каждого отеля, время от времени объявляются специальные ценовые предложения от представленных отелей.
Забронировать номер в понравившемся отеле можно с помощью специальной формы на сайте.
На данном сайте необходимо пройти регистрацию и при бронировании указать, что оплата будет производиться картой Visa Platinum.
Подробнее на www.visaluxuryhotels.com.
Сопровождение в аэропортах по прилету/вылету в программе AirportSpeedPass
Для держателей Visa Platinum доступна услуга ускоренного прохождения формальностей в аэропортах по прилету или вылету. Данная услуга доступна в 300 аэропортах по всему миру и заключается в персональном сопровождении пассажиров от трапа самолета до выхода из аэропорта с организацией быстрого прохождения паспортного, таможенного и визового контроля. Также, встречающий или провожающий держателя персональный ассистент позаботится о багаже путешествующих, комфортном размещении в аэропорту на время ожидания рейса и подскажет местонахождение основных удобств аэропорта. Также, при необходимости, может быть организована надежная и комфортная доставка пассажиров до места пребывания — дома или гостиницы.
Данная услуга особенно пригодится пассажирам, путешествующим впервые или не имеющим большого опыта путешествий, при незнании английского языка и/или языка страны прилета, или при перелете пассажиров, за которыми нужен присмотр (например, дети, подростки, беременные женщины или пожилые люди). Также заказ данной услуги будет приятным знаком внимания для близкого человека или делового партнера.
Заказать данную услугу можно на сайте компании-организатора предоставления данной услуги — компании yQ (meet&assist): www.airportspeedpass.com (на английском языке). Форма бронирования услуги на сайте поможет определить стоимость услуги в зависимости от аэропорта, количества гостей и других параметров.
Предоставление услуги ускоренного прохождения формальностей в аэропортах по прилету или вылету является платной. Стоимость услуги зависит от типа приема (прилет/вылет), аэропорта, количества пассажиров. При оплате услуги картой Visa Platinum предоставляется 11% скидки от стандартной цены. Цена, указанная на сайте www.airportspeedpass.com является окончательной и содержит в себе все налоги и сборы.
Подробнее на www.airportspeedpass.com
В нашем банке доступно оформление следующих банковских карт:
Банк выпускает банковские карты в Минске и других городах Беларуси под потребности каждого клиента:
Любые операции по счёту и управление собственными средствами на карте доступны ее владельцу круглосуточно. Стандартная дебетовая или зарплатная карты могут быть выпущены в классическом или премиальном варианте, в белорусских рублях или в иностранной валюте.
Пополнение наших банковских платежных карт доступно:
Путь для пополнения карты: ЕРИП / Банковские, финансовые услуги / Банки, НКФО / Банк Решение / Пополнение карты (онлайн). Для пополнения необходимо ввести номер договора и 4 последние цифры карты (информация доступна в мобильном приложении в разделе «О карточке»).
Кроме этого Вы можете пополнить карточку Банка «Решение» безналичным перечислением на счет. Для этого необходимо указать ФИО и номер счета владельца карты, а также реквизиты банка.
Наименование: ЗАО "Банк "Решение", г. Минск, ул.Игнатенко,11
УНП: 100789114; БИК: RSHNBY2X
Транзитный счет для карт в BYN: BY41RSHN38126080000150000000
Транзитный счет для карт в USD/EUR: BY97RSHN38126080050100000000
В назначении платежа указывается «Для зачисления на счет *с указанием счета получателя в формате IBAN*, ФИО клиента».